계정 및 구독
로그인 계정, 클라이언트 설정, 구독 링크를 구분하세요. 각각 용도가 다르며 서로 대신 사용할 수 없습니다.
계정을 만들 때 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하세요. 사용자 패널 로그인, 구독 정보 확인, 주문 조회에 같은 계정을 사용합니다. 클라이언트에 표시되는 구독 이름은 로그인 사용자 이름이 아니며, 구독 링크도 계정 비밀번호가 아닙니다. 다른 기기에서 사용할 예정이라면 먼저 기존 계정으로 로그인할 수 있는지 확인한 뒤 해당 플랫폼용 클라이언트를 받으세요. 로그인에 문제가 있으면 입력 언어, 대소문자, 복사 과정에서 공백이 추가되지 않았는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않는 계정 문제는 사용자 패널의 지원 창구로 문의하세요. 계정을 반복해서 만들면 주문 내역이 여러 계정으로 나뉠 수 있습니다.
클라이언트와 구독 링크는 어디서 받을 수 있나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트 메뉴에서 해당 플랫폼을 선택하고, 안내에 따라 구독을 받아 가져오세요. Windows / macOS / Android / Linux에서는 로그인 후 클라이언트를 다운로드할 수 있습니다. iOS 다운로드 메뉴는 사용자 패널에 표시되는 요금제 상태에 따라 달라집니다. 클라이언트 다운로드와 사용할 수 있는 구독을 받는 것은 별개의 절차입니다. 설치한 뒤에도 계정의 요금제와 구독 상태를 확인해야 합니다. 구독을 가져올 때는 클라이언트의 구독 가져오기 기능을 사용하세요. 링크를 서버 이름이나 주소 입력란에 붙여 넣으면 안 됩니다. 구독 링크에는 개인 접속 정보가 포함되어 있으므로 공개 스크린샷, 단체 대화방, 공유 문서에 올리지 말고 출처를 알 수 없는 변환 사이트에도 입력하지 마세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꾼다는 이유로 요금제를 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNBaby는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 기존 계정으로 로그인한 다음 해당 플랫폼의 안내에 따라 클라이언트를 받고 구독을 가져오세요. 기기 수가 무제한이라는 뜻이지 데이터 사용량이 무제한이라는 뜻은 아닙니다. 계정에서 요금제 데이터와 유효 상태를 확인하세요. 클라이언트마다 규칙과 모드, 시스템 권한이 다를 수 있습니다. 기존 기기에서 연결되더라도 새 기기의 설정이 완료된 것은 아닙니다. 기기를 옮긴 뒤에는 구독을 제대로 가져왔는지, 서버를 선택했는지, 시스템에서 연결을 허용했는지 각각 확인한 다음 필요한 앱에서 작동 여부를 점검하세요.
VPNBaby의 개인정보 보호 정책은 무엇인가요?
VPNBaby는 로그를 기록하지 않습니다. 계정 사용과 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요. 이 정책이 모든 웹사이트와 앱의 동작을 보장하는 것은 아닙니다. 이용하려는 플랫폼은 자체 규정에 따라 로그인, 지역 또는 계정 정보를 처리할 수 있습니다. 연결 문제를 문의할 때는 클라이언트 이름, 시스템 환경, 오류가 발생한 상황, 민감한 정보가 가려진 오류 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크, 결제 정보의 민감한 내용은 보내지 마세요. 클라이언트에서 진단 정보를 제공한다면 전송 전에 개인정보가 포함되어 있는지 확인하세요. 공개적으로 문제를 설명할 때도 같은 방식으로 민감한 정보를 가리세요.
연결 및 문제 해결
기본 네트워크, 구독 설정, 시스템 권한, 앱 규칙 순서로 확인하세요. 여러 설정을 한꺼번에 바꾸지 않는 것이 좋습니다.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요? 갱신에 실패하면 어떻게 해야 하나요?
클라이언트에서 가져온 구독 설정을 찾아 해당 설정의 갱신 기능을 사용하세요. 갱신 후에는 서버 목록과 현재 선택된 설정을 확인하세요. 새 설정을 갱신했더라도 이전 설정으로 연결하고 있을 수 있습니다. 가져오기에 실패했다는 메시지가 나오면 먼저 일반 네트워크로 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 사용자 패널에서 구독 상태를 확인하고 링크를 다시 받으세요. 복사할 때는 내용을 빠짐없이 복사하고 공백이나 줄바꿈이 섞이지 않도록 주의하세요. 문제를 확인하는 동안 기존 설정은 보관하고, 새 링크를 받기 전에 모든 설정을 삭제하지 마세요. 사용자 패널에서 링크가 변경된 것을 확인한 뒤 클라이언트의 기존 주소를 교체하세요. 그래도 실패하면 오류 메시지를 첨부해 문의하되, 티켓에 전체 구독 링크를 붙여 넣지 마세요.
전혀 연결되지 않을 때 어디부터 확인해야 하나요?
먼저 클라이언트 연결을 끊고 기기의 일반 네트워크로 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인하세요. 기본 네트워크에 문제가 있으면 먼저 로컬 네트워크를 점검해야 합니다. 그런 다음 사용자 패널에 로그인해 요금제 상태를 확인하고, 클라이언트에서 구독이 제대로 갱신되었는지, 설정이 올바른지, 서버를 선택했는지 확인하세요. 시스템에서 네트워크 설정이나 연결 권한을 요청하면 정상적인 절차에 따라 허용하세요. 기기에서 네트워크를 제어하는 다른 도구를 사용 중이라면 설정 충돌을 막기 위해 먼저 연결을 중지하세요. 다른 서버로 바꿔 다시 연결하고 오류 메시지가 달라지는지 확인하세요. 티켓으로 문의할 때는 연결 전, 연결 중, 연결 후 중 언제 문제가 생겼는지 설명하세요. 단순히 사용할 수 없다고만 적지 마세요.
특정 앱에서 프록시가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
현재 서버를 통해 다른 웹사이트나 앱에 접속할 수 있는지 먼저 확인하세요. 특정 앱에서만 문제가 생긴다면 클라이언트의 앱별 설정과 규칙 적용 결과를 확인하세요. 해당 앱이 프록시 대상에서 제외되었거나 직접 연결 규칙이 적용되었을 수 있습니다. 잠시 전체 모드로 바꿔 문제가 해결되는지 비교한 뒤 테스트가 끝나면 원래 모드로 되돌리세요. 전체 모드에서 정상 작동한다면 서버 문제로 단정하지 말고 해당 앱이나 도메인에 적용되는 규칙을 조정하세요. 일부 앱은 캐시, 계정 지역, 플랫폼의 이용 정책에도 영향을 받습니다. 설정을 바꾼 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해 결과를 비교하세요. 기존 연결이 이전 네트워크 경로를 계속 사용하는 상황을 피할 수 있습니다.
모바일에서 앱을 백그라운드로 전환한 뒤 연결이 끊기면 어떻게 하나요?
클라이언트 연결이 실제로 끊긴 것인지, 대상 앱이 다시 로드되면서 잠시 기다려야 하는 상황인지 먼저 구분하세요. 클라이언트로 돌아가 연결 상태를 확인한 다음, 시스템이 백그라운드 실행이나 네트워크 사용, 배터리 활동을 제한하는지 살펴보세요. Android에서는 관련 설정을 시스템 배터리 관리에서 제어할 수 있으므로 기기 화면에 표시된 항목 이름에 따라 조정하세요. iOS에서는 네트워크 설정 권한과 다른 연결 설정으로 전환되었는지 확인해야 합니다. Wi-Fi와 모바일 네트워크를 전환할 때만 문제가 발생한다면 전환 전후의 연결 상태를 기록하세요. 설정을 한꺼번에 바꾸지 말고 백그라운드 제한, 네트워크 전환, 서버 선택을 하나씩 확인해야 문제를 파악하는 데 필요한 단서를 보존할 수 있습니다.
속도 및 서버
지역, 앱 규칙, 로컬 네트워크가 함께 이용 결과에 영향을 줍니다. 같은 환경에서 실제 성능을 비교해 서버를 선택하세요.
어떤 지역을 지원하며, 적합한 서버는 어떻게 선택하나요?
VPNBaby는 90+개 국가 / 160+개 서버를 지원합니다. 실제로 선택할 수 있는 서버는 사용자 패널에서 확인하세요. 서버를 고를 때는 먼저 이용하려는 서비스가 특정 지역을 요구하는지 확인하고, 현재 네트워크 환경에서 실제 성능을 비교하세요. 홍콩, 싱가포르, 미국, 일본, 독일, 이탈리아 등의 지역명은 접속 지역을 파악하는 데 도움이 되지만, 지역명만으로 속도나 특정 플랫폼 이용 가능 여부를 판단할 수는 없습니다. 이용하려는 서비스가 특정 지역을 요구하지 않는다면 동일한 콘텐츠로 여러 서버의 페이지 로딩 속도와 연결 안정성을 비교하세요. 서버 목록, 계정 지역, 대상 플랫폼의 콘텐츠 이용 권한은 서로 다른 개념입니다. 지역 관련 안내가 표시되면 각각 별도로 확인하고 계정 설정을 반복해서 바꾸지 마세요.
저녁 시간대에 연결이 느려지면 어떻게 해야 하나요?
같은 네트워크 환경에서 일반 웹사이트와 이용하려는 서비스를 비교해 로컬 네트워크 전체가 느린지, 특정 서버나 앱에만 문제가 있는지 확인하세요. 다른 기기에서 진행 중인 대용량 다운로드와 동기화를 잠시 멈춘 뒤 같은 콘텐츠로 여러 서버를 비교하세요. 동영상은 화질을 잠시 낮춰 지속적인 전송 성능이 부족한 것인지 살펴보고, 웹사이트는 첫 로딩과 이후 동작이 모두 느린지 확인하세요. 로컬 네트워크를 바꾼 뒤 눈에 띄게 개선된다면 Wi-Fi 신호, 라우터, 현지 인터넷 연결을 먼저 점검하세요. 문제가 발생한 시간대, 선택한 지역, 앱 이름, 비교 결과를 기록해 티켓으로 보내세요. 느려지는 화면만 캡처해 보내는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다.
연결은 되지만 동영상이나 AI 도구를 이용할 수 없으면 어떻게 하나요?
연결 성공은 클라이언트가 네트워크 경로를 설정했다는 뜻일 뿐, 대상 플랫폼이 현재 접속 지역이나 계정 상태를 허용했다는 뜻은 아닙니다. 먼저 대상 서비스의 오류 메시지를 확인해 네트워크 시간 초과, 지역 안내, 로그인 실패, 플랫폼 자체의 접근 제한을 구분하세요. 해당 서비스에 프록시 규칙이 실제로 적용되고 있는지도 확인하고, 필요하면 잠시 전체 모드로 바꿔 비교하세요. 서버를 바꾼 뒤 일반 웹사이트는 정상인데 대상 서비스에서 여전히 계정이나 지역 문제가 표시된다면 플랫폼의 요구 사항을 확인하세요. 모든 문제를 대역폭 부족으로만 보아서는 안 됩니다. VPNBaby는 특정 서버가 특정 플랫폼에서 작동한다고 고정적으로 보장하지 않습니다. 대상 서비스의 현재 응답을 기준으로 확인하세요.
규칙 모드와 전체 모드 중 어떤 것을 선택해야 하나요?
규칙 모드는 설정된 규칙에 따라 연결 경로를 결정하며, 앱마다 프록시 또는 직접 연결을 다르게 적용할 때 적합합니다. 전체 모드는 문제가 분할 설정에서 비롯되었는지 임시로 확인하는 데 사용할 수 있지만, 실제로 연결을 제어하는 범위는 클라이언트 기능과 시스템 권한에 따라 달라집니다. 평소 사용하기 전에 현재 적용된 설정에 필요한 규칙이 포함되어 있는지 확인하세요. 모드 이름만 보고 판단하면 안 됩니다. 한국 내 사이트도 느려진다면 잘못 프록시로 연결되고 있는지 확인하고, 해외 서비스에 접속할 수 없다면 직접 연결 규칙이 잘못 적용되었는지 살펴보세요. 설정을 바꾼 뒤 대상 앱에서 확인하고 정상 작동하는 설정을 저장하세요. 규칙 예시에 나온 앱과 지역 조합은 설정 방법을 보여주는 것이며, 플랫폼 접속 결과를 보장하지 않습니다.
결제 및 환불
요금, 데이터 초기화, 주문 상태를 각각 확인하세요. 계정의 구체적인 주문 사항은 사용자 패널에서 처리할 수 있습니다.
월간 구독료는 얼마이며 데이터는 언제 초기화되나요?
월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 날짜에 맞춰 계산됩니다. 요금제를 선택하기 전에 평소 웹 서핑, 동영상 시청, 파일 전송에 필요한 데이터 사용량을 고려하세요. 기기 수만으로 결정할 필요는 없습니다. 이용 중에는 사용자 패널에서 현재 요금제, 데이터 사용량, 유효 상태를 확인하세요. 클라이언트에 표시되는 로컬 통계를 계정의 정산 기준으로 간주하지 마세요. 초기화 시점이 예상과 다르면 가입일과 사용자 패널 기록을 먼저 확인한 뒤 관련 주문 정보를 첨부해 티켓을 보내세요. 전체 가격과 요금제 안내는 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.
데이터 패키지에는 어떤 종류가 있으며 월간 구독과 무엇이 다른가요?
데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되지만, 데이터 패키지는 실제 사용량에 맞춰 이용하려는 경우에 적합합니다. 비교할 때는 결제 방식과 데이터 사용 습관을 따로 살펴보세요. 데이터 패키지는 매월 자동으로 충전되는 요금제가 아니며, 월간 구독의 미사용 데이터도 영구 보관되지 않습니다. 계정에 이미 요금제가 있는 상태에서 다른 상품을 선택하려면 사용자 패널에 표시된 주문 및 변경 안내를 먼저 확인하세요. 상품 간 처리 방식은 패널의 실제 안내를 따르며, 중복 적용 순서나 전환 결과를 임의로 판단하지 마세요.
어떤 결제 수단을 지원하며, 이용 중 업그레이드는 어떻게 처리되나요?
Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택한 뒤 주문 페이지에 표시된 결제 수단으로 결제하세요. 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 날짜에 맞춰 계산되므로 주문을 제출하기 전에 사용자 패널의 처리 결과를 확인하세요. 결제가 끝나면 주문 페이지로 돌아가 상태를 확인하고 계정의 요금제가 갱신되었는지 살펴보세요. 결제 페이지와 사용자 패널의 상태가 잠시 다르더라도 페이지가 닫혔다는 이유만으로 주문이 실패했다고 판단하거나 결제를 반복하지 마세요. 지원이 필요하면 티켓에 주문 식별 정보, 결제 수단, 민감한 정보가 가려진 결제 결과를 첨부하고 사용자 패널로 돌아가 확인했는지 설명하세요. 불필요한 계정 정보나 결제 민감 정보는 보내지 마세요.
환불은 어떻게 신청하며, 미리 준비할 것은 무엇인가요?
VPNBaby는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 메뉴에서 환불을 요청하고 처리할 주문 정보를 제공하세요. 자세한 규정은 이용약관을 확인하세요. 무조건 환불 신청 전에 연결 문제 해결을 완료할 필요는 없습니다. 연결 문제에 대한 도움도 함께 받고 싶다면 기기 플랫폼, 클라이언트 이름, 오류 메시지를 선택적으로 보내면 기술 문제와 주문 문제를 각각 처리하는 데 도움이 됩니다. 신청한 뒤에는 티켓 답변을 확인하고 안내에 따라 필요한 자료를 추가로 제출하세요. 이 정적 페이지에서는 별도의 환불 처리 기간이나 환불 수단 세부 사항을 약속하지 않습니다. 주문 소유 여부, 신청 상태, 후속 처리는 사용자 패널에서 확인하고 공개 채널에는 결제 민감 정보를 보내지 마세요.